作為一名銷售行業(yè)的人員，能說會(huì)道是必備技能，以下是小編整理的銷售與人溝通的技巧，歡迎參考閱讀！

一、十種人

1、沉默寡言的人：有一句說句，一字千金。

2、對(duì)玄耀的人，贊美不少于10次，對(duì)他喜歡玄輝的地方的聆聽，千萬不要打斷他要因勢(shì)利導(dǎo)。

3、對(duì)令人討厭的人：不卑不亢，肯定他的優(yōu)點(diǎn)，并對(duì)癥下藥。

4、對(duì)優(yōu)柔寡斷的人：多用肯定性的語言，替他下決心，引導(dǎo)他做出判斷，站在對(duì)方立場(chǎng)考慮。

5、對(duì)知識(shí)淵博的人：真誠的聆聽，贊美、不放棄，最后引導(dǎo)。

6、對(duì)討價(jià)還價(jià)的人：要口頭妥協(xié)，滿足心理。

7、對(duì)慢郎中式的人：配合他的步調(diào)，因勢(shì)利導(dǎo)。

8、對(duì)性急的人：說話簡(jiǎn)潔，明了，清晰、準(zhǔn)確，不托泥帶水，幾句話切入要害。

9、對(duì)善變的人：加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的信心，推薦好產(chǎn)品。

10對(duì)疑心重的人：先認(rèn)同他（我原來和你有同感，你的想法確實(shí)對(duì)，但是??）

二、溝通

1、了解對(duì)方的脾氣，習(xí)慣，對(duì)人際差異要揚(yáng)長避短

2、溝通50%靠語言，95%靠形體語言（服裝、語氣、聲調(diào)、口形、站姿、坐咨）

3、有效溝通：

①從贊美開始（見什么人說什么話，見風(fēng)使舵，樹立個(gè)人形象）

②入鄉(xiāng)隨俗

③要擴(kuò)大和對(duì)方之間的相信性（用一些幽默語言和歇后語引起對(duì)方興趣）

三、贊美：（把握尺度）

1、贊美人所具備的素質(zhì)

①發(fā)自內(nèi)心，準(zhǔn)確洞悉心理。

②渴求什么，忌諱什么，發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)。

③寬廣的胸懷，不計(jì)較個(gè)人的恩怨和得失，實(shí)事求是的承認(rèn)和贊美別人。

④相當(dāng)?shù)淖孕判�，勇氣，通過贊美別人，鞭策、鼓勵(lì)提高自己。

⑤需要有遠(yuǎn)見卓識(shí)，讓你的贊美徑得住時(shí)間的考驗(yàn)，并為別人所贊賞。

⑥準(zhǔn)確無誤的贊美，有良好的口才，完美的表達(dá)你的判斷，有聲有色的準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)你的贊美，鼓勵(lì)，緊扣人的心弦。

2、贊美要因人而異：

①領(lǐng)導(dǎo)贊美下屬：（要以事實(shí)為依據(jù)）a、公正。b、放下架子。

c、躬（親眼、親查、親看）；恒（了解下屬成績(jī)）；明（了如指掌）

②贊美領(lǐng)導(dǎo)：要推薦自己向你的領(lǐng)導(dǎo)

③贊美事業(yè)有成的人：a、贊美他們的人格和精神

b、贊美他們獨(dú)特的本領(lǐng)和創(chuàng)新c、贊美他們個(gè)人愛好

d、贊美他們家庭（成功人所具備的一定是家庭和睦）

e、贊美他們妻子或丈夫和孩子

④贊美女人:容貌、修養(yǎng)、善解人意

⑤贊美陌生人：

a、見年齡降三歲b、見職位表升三級(jí)c、贊美衣服

d、贊美他的容貌會(huì)修飾自己e、贊美修養(yǎng)

⑥贊美自己的丈夫或妻子，裝湖涂一些，（你敬我一尺，我敬你一丈）

四、推銷

1、推銷自己的人格，自己的魅力。

2、理想藝術(shù)家的形象：要有學(xué)者的腦、藝術(shù)家的心、纖夫的腳、技師的手。

3、推銷藝術(shù)家具備的素質(zhì)：

①懂得無營銷無公司的發(fā)展；無公司無個(gè)人的發(fā)展；公司穩(wěn)定的發(fā)展需要有營銷，是相輔相成的關(guān)系；不要抱怨公司，去做好你自己的事就好了。

②學(xué)會(huì)贊美別人：

a、贊美別人是幫自己成功

b、推銷的秘訣在于研究人性、研究了解人的需要，我發(fā)現(xiàn)對(duì)贊美的渴望是人類最深層最持久的需要??世界推銷大師袁一平

c、贊美你的顧客比贊美你的商品更重要??包羅奇

③提高講話的演講水平