姓名：2017

三年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 男| 26歲(1987年12月9日)

居住地：上海

電　話：138(手機(jī))

E-mail：jianghua@ geren-jianli.com

最近工作 [1年8個(gè)月]

公　司：XX旅游有限公司

行　業(yè)：酒店/旅游

職　位：導(dǎo)游

　　最高學(xué)歷

學(xué)　歷：本科

專　業(yè)：旅游管理

學(xué)　校：上海師范大學(xué)

自我評價(jià)

本人畢業(yè)于旅游管理專業(yè)，能夠獨(dú)立、果斷地處理旅游當(dāng)中出現(xiàn)的問題，熟悉辦理出入境的相關(guān)手續(xù)，熟知各個(gè)國家的地理、景點(diǎn)、酒店并且熟練辦理各個(gè)國家或地區(qū)出入境手續(xù)，熟悉酒店，旅游景點(diǎn)及周邊配套設(shè)施預(yù)訂流程。理解能力及學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作意識。性格開朗,有上進(jìn)心,喜歡有挑戰(zhàn)的工作。

　　求職意向

到崗時(shí)間： 一個(gè)月之內(nèi)

工作性質(zhì)： 全職

希望行業(yè)： 酒店/旅游

目標(biāo)地點(diǎn)： 上海

期望月薪： 面議/月

目標(biāo)職能： 出境領(lǐng)隊(duì)

工作經(jīng)驗(yàn)

2012 /8?至今：XX旅游有限公司 [ 1年8個(gè)月]

所屬行業(yè)： 酒店/旅游

計(jì)調(diào)部 導(dǎo)游

1、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)國內(nèi)各地區(qū)景點(diǎn)旅游線路;

2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)吃、住、行、游、購、娛等六大環(huán)節(jié);

3、負(fù)責(zé)酒店商務(wù)會(huì)議、訂房;

4、負(fù)責(zé)給省內(nèi)各大小組團(tuán)旅行社報(bào)價(jià)、團(tuán)款核算;

5、負(fù)責(zé)協(xié)助公司搞大型推介會(huì)，作宣傳推廣工作;

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督團(tuán)隊(duì)、處理投訴，協(xié)調(diào)各部門之間的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

2010/7?2012 /7：XX旅行社[ 2年]

所屬行業(yè)： 酒店/旅游

高端商務(wù)部 導(dǎo)游

1、負(fù)責(zé)做好外賓談判 會(huì)議等商務(wù)方面的安排;

2、負(fù)責(zé)提前做景點(diǎn)門票,酒店,餐廳預(yù)定等各類費(fèi)用的預(yù)算;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照客人與旅行社簽訂的協(xié)議行走行程，執(zhí)行社里的所有安排;

4、負(fù)責(zé)提供旅游購物環(huán)節(jié)的服務(wù)，做到無投訴無事故;

5、負(fù)責(zé)處理旅游過程中的突發(fā)事件，及時(shí)處理各類突發(fā)事件使旅行社和客人的損失最小;

6、負(fù)責(zé)客戶資源的維護(hù)，于進(jìn)一步的挖掘潛藏的客戶資源;

7、負(fù)責(zé)了解旅游行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向有預(yù)知力，各競爭對手的營銷策略有預(yù)判力。

教育經(jīng)歷

2006 /9--2010 /7 上海師范大學(xué) 旅游管理 本科

證 書

2010/3 導(dǎo)游資格證

2007/6 大學(xué)英語六級

2006/12 大學(xué)英語四級

語言能力

英語(熟練) 聽說(熟練)，讀寫(熟練)