出租車駕駛員管理制度為進(jìn)一步增強駕駛員服務(wù)意識，不斷提高營運管理水平，更好的促進(jìn)公交營運服務(wù)工作上新臺階，以良好服務(wù)質(zhì)量吸引更多的乘客乘坐公交車，以提高社會效益和經(jīng)濟效益的不斷提高，公司特制定駕駛員星級管理辦法。
一、適用范圍
本辦法適用參與公司所屬線路營運的駕駛員。
二、星級設(shè)置
駕駛員星級設(shè)置一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。
三、獎勵規(guī)定
經(jīng)考評合格后的星級駕駛員享受各星級的獎勵。
星級駕駛員每月獎勵元；
星級駕駛員每月獎勵元；
星級駕駛員每月獎勵元；
星級駕駛員每月獎勵元；
星級駕駛員每月獎勵元。
四、考評標(biāo)準(zhǔn)
、星級駕駛員標(biāo)準(zhǔn)
（）完成當(dāng)月營運計劃，無遲到、早退、缺勤；
（）按時參加安全生產(chǎn)每月例會一次，分公司安全例會二次；
（）每月駕駛員百分制考核分以上，無來電來信投訴；
（）無違法違規(guī)駕駛行為，無有責(zé)交通事故；
（）無有責(zé)機械事故。
、星級駕駛員標(biāo)準(zhǔn)
（）達(dá)到一星級標(biāo)準(zhǔn)；
（）每月駕駛員百分制考核分以上，無來電來信投訴；
（）車輛無拋錨現(xiàn)象發(fā)生。
、星級駕駛員標(biāo)準(zhǔn)
（）達(dá)到二星級標(biāo)準(zhǔn)；
（）每月駕駛員百分制考核分以上，無來電來信投訴；
（）月票款收入（含卡金、免費卡）不低于線路平均水平，百公里耗油量不超出定額。
、星級駕駛員標(biāo)準(zhǔn)
（）連續(xù)三個月達(dá)到三星級標(biāo)準(zhǔn)；
（）當(dāng)月駕駛員百分制考核分，三個月內(nèi)有來電來信表揚（此條件可持續(xù)評比）；
（）當(dāng)月票款收入不低于線路平均水平，百公里節(jié)約油量在線路內(nèi)排在前三名（含三名）。
、星級駕駛員標(biāo)準(zhǔn)
（）連續(xù)三個月達(dá)到四星級標(biāo)準(zhǔn)；
（）當(dāng)月票款收入高于線路平均水平，百公里節(jié)約油量在線路內(nèi)排在一名。
五、組織設(shè)置
成立考評小組，組長：副組長：小組成員：
考評小組職責(zé)：每月負(fù)責(zé)收集、整理星級考評資料（交通違章、交通事故、車廂事故、百分制得分、出勤率、營收情況、百公里耗油情況），對照考評標(biāo)準(zhǔn)實施公平、公正、公開考評，負(fù)責(zé)考評反饋意見并處理，稽查人員應(yīng)對所有駕駛員進(jìn)行百分制考評，并每月不得少于次，及時登記來電、來信表揚和投訴，各相關(guān)部門做好日常檢查、登記、評分、統(tǒng)計匯總工作，次月號交考評小組。