一、崗位規(guī)范
（一）從上班到下班
、上班的時(shí)候
. 遵守上班時(shí)間。因故遲到和請假的時(shí)候,必須事先通知,來不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。
. 做好工作前的準(zhǔn)備。
. 鈴一打就開始工作。
、工作中
. 工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。
. 遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。
. 工作中不扯閑話。
. 工作中不要隨便離開自己的崗位。
. 離開自己的座位時(shí)要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。
. 長時(shí)間離開崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。
. 打開計(jì)算機(jī)傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。
. 不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。
. 在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。
、辦公用品和文件的保管
. 辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。
. 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。
. 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。
. 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。
. 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。
. 處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。
、下班時(shí)
. 下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。
. 考慮好二天的任務(wù),并記錄在本子上。
. 關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
. 需要加班時(shí),事先要得到通知。
. 下班時(shí),與同事打完招呼后再回家。
（二）工作方法
、接受指示時(shí)
. 接受上級(jí)指示時(shí),要深刻領(lǐng)會(huì)意圖。
. 虛心聽別人說話。
. 聽取指導(dǎo)時(shí),作好記錄。
. 疑點(diǎn)必須提問。
. 重復(fù)被指示的內(nèi)容。
. 指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開始實(shí)行。
、實(shí)行時(shí)
. 充分理解工作的內(nèi)容。
. 遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。
. 實(shí)行決定的方案時(shí),需要?jiǎng)e的部門的人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。
. 備齊必要的器具和材料。
. 工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報(bào)告。
. 工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報(bào)告,請求提示。
. 任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問和上司商量。
. 檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。，
