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全市涌現(xiàn)出17640戶A級納稅人,這是一個誠信至上的光榮團隊;開具查詢電子證明2.15萬次,下載打印4100戶次,這是一個暢通無阻的便民通道;從3月21日在全省率先啟用A級納稅人電子信用證明,到9月24日作為全國稅務(wù)系統(tǒng)四個獲獎?wù)咧猾@評全國信用百佳案例,這是一個被時間檢驗的突破創(chuàng)新。在這背后,是濟南市稅務(wù)局為信用“加碼”、給證明“松綁”的大擔(dān)當(dāng)、大作為。
哪里有需求
哪里就有稅務(wù)人有求必應(yīng)的身影
在大約7個月前,東港股份有限公司財務(wù)經(jīng)理劉靜雖有驚喜,但她應(yīng)該沒有想到,他們公司自行打印的一張A級納稅人電子信用證明會成為濟南稅務(wù)系統(tǒng)便民服務(wù)大升級的一件標(biāo)志性事件。更讓她沒有想到的是,濟南市稅務(wù)局上線的這套便民系統(tǒng)和創(chuàng)新之舉會成為全國信用百佳案例。
3月21日,國家稅務(wù)總局濟南市稅務(wù)局舉辦“便民辦稅春風(fēng)行動”啟動暨A級納稅人電子信用證明啟用儀式。從此以后,納稅信用評價結(jié)果為A級的企業(yè)如果想要開具A級企業(yè)納稅信用級別證明,不用再跑稅務(wù)大廳,通過微信就能直接辦理。濟南成為山東省首個開啟A級納稅人電子信用證明的城市。
這場變革,始于納稅人的迫切需求。A級納稅信用是企業(yè)誠信經(jīng)營、依法納稅的重要標(biāo)志,也是企業(yè)重要的商譽資源。今年以來,在“民營企業(yè)大走訪”活動中,有的企業(yè)反映,“A級納稅信用作為一項榮譽和資質(zhì),在企業(yè)經(jīng)營活動中應(yīng)用廣泛,每次招標(biāo)、企業(yè)項目評定時都需要使用,而獲取證明需要到稅務(wù)機關(guān)大廳辦理,耗時費力�！�
獲取證明只是納稅信用工作中的一個“小切口”,但是“群眾之事無小事”,“小切口”蘊含大需求。如何讓信用真正用起來,必須給證明“松綁”。為了解決這個問題,濟南市稅務(wù)局按照省局提出的“換位思考、主動服務(wù)、有求必應(yīng)、無需不擾、結(jié)果評價”20字要求,在省局精心指導(dǎo)下,提出了開發(fā)應(yīng)用“A級納稅人電子信用證明”的設(shè)想??運用“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的信息化方式,讓A級納稅人足不出戶查詢、下載、打印電子信用證明,讓納稅人的“費心事”變成“省心事”。
9月24日,國家發(fā)改委、新華社舉辦的2019中國城市信用建設(shè)高峰論壇在濟南舉行,發(fā)布了“新華信用杯”全國信用百佳案例,濟南市稅務(wù)局的“A級納稅人電子信用證明”案例是全國稅務(wù)系統(tǒng)四個獲獎案例之一。
哪里有難點
哪里就有稅務(wù)人迎難而上的創(chuàng)新
記者發(fā)現(xiàn),A級納稅人打開“濟南稅務(wù)服務(wù)”微信公眾號,在辦稅服務(wù)中選擇信用級別這一項,再通過實名認(rèn)證之后,就能直接打印信用級別的證明。打印出來的證明上有一個二維碼,掃一掃二維碼就能夠驗證證明的真?zhèn)巍?/p>
電子證明的背后,是濟南稅務(wù)人變“線下辦”為“線上辦”的迎難而上的創(chuàng)新之舉。
今年1月起,濟南市稅務(wù)局抽調(diào)精兵強將,開展集中辦公,緊鑼密鼓推進,僅用兩個月時間便完成了“A級納稅人電子信用證明”的需求調(diào)研、系統(tǒng)開發(fā)、軟件上線、全面推廣等工作,在全省率先實現(xiàn)了A級納稅人信用證明從“線下”窗口辦向“線上”自助辦的轉(zhuǎn)變。
電子證明如何確保權(quán)威性?依托省局統(tǒng)一的電子數(shù)據(jù)文件格式,確定A級企業(yè)納稅信用證明的標(biāo)準(zhǔn)格式,通過對接金三系統(tǒng)企業(yè)登記庫和加入電子簽章技術(shù),實現(xiàn)了A級企業(yè)納稅信用證明以電子證書的方式發(fā)行,確保了證明的法律效力。
電子證明如何保障便利性?在“濟南稅務(wù)服務(wù)”微信公眾號平臺中,增加電子證明在線查詢功能,納稅人通過身份校驗后,便可直接查詢、下載、分享、打印具有同等法律效力的企業(yè)納稅信用電子證明,減少了線下來回跑的麻煩。
電子證明如何保護安全性?為了防范電子證制、冒用,采用了“二維碼追溯防偽”的技術(shù)措施,納稅人只需掃描電子證明上的二維碼,便可鏈接到A級納稅信用管理庫中進行核驗,在線查詢證明真?zhèn)?提高了電子證明使用的安全性。
同時,濟南市稅務(wù)局將A級納稅人信息接入智能排隊系統(tǒng),A級納稅人到大廳辦稅時,智能排隊系統(tǒng)自動識別并為其開通專屬服務(wù)通道,真正讓守信納稅人得到辦稅更便利、更快捷的實惠。
哪里有服務(wù)
哪里就有稅務(wù)人換位思考的真誠
納稅信用級別是指稅務(wù)機關(guān)根據(jù)納稅人履行納稅義務(wù)情況,就納稅人在一定周期內(nèi)的納稅信用所評定的級別。納稅信用評價結(jié)果為A、B、M、C、D五級,A級是最高級別。每年4月份,濟南市稅務(wù)部門就會公示上一年度納稅信用評價結(jié)果為A級的納稅人名單,2018年度,濟南市的A級納稅人有17640戶,這是一個無比珍視信用的“市場富礦”。
“我們公司是A級納稅人,每年公司都要參與好幾次招投標(biāo),招標(biāo)人經(jīng)常會提出出具納稅信用等級證明的要求,以前,我們財務(wù)人員每次都要去稅務(wù)服務(wù)大廳去辦理,來來回回比較費時間�，F(xiàn)在有了電子證明,太方便了�！�
這種方便,基于濟南稅務(wù)人無微不至的貼心服務(wù)和換位思考。A級納稅信用電子證明可以讓企業(yè)“輕裝上陣”,其作用在于:通過利用電子簽章、二維碼等技術(shù),將證明“線下”窗口開具轉(zhuǎn)為“線上”自助辦理,這樣納稅人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)不必再去辦稅服務(wù)廳窗口,整體流程更加便捷高效。
據(jù)統(tǒng)計,“A級納稅人電子信用證明”自上線以來,共開具查詢電子證明2.15萬次,下載打印4100戶次,贏得了廣大納稅人、基層稅務(wù)干部和社會各界的普遍滿意。
電子信用證明為A級納稅人提供了一個可以隨時查詢、隨時使用的渠道,擺脫了時間、空間的束縛,顯著提升了辦稅便利性,充分發(fā)揮了納稅信用等級的增值作用,助力A級納稅人更好更快發(fā)展,受到納稅人一致好評。 將“線下”辦理轉(zhuǎn)為“線上”辦理,電子信用證明減少了大廳現(xiàn)場辦稅工作量,減輕了基層窗口工作人員壓力,“零接觸”“隨時辦”的辦稅方式也使征納關(guān)系更加和諧,贏得基層稅務(wù)干部“點贊”。
同時,電子信用證明的開發(fā)運用,不僅是稅務(wù)系統(tǒng)“放管服”改革的有效舉措,也是社會信用體系建設(shè)的有益嘗試,得到濟南市社會信用體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、“新華信用杯”全國信用百佳案例組委會的充分認(rèn)可。
“全國信用百佳”稱號的獲得實屬不易,其背后是濟南稅務(wù)人真正放下身段、真心撲下身子,真抓實干勇?lián)?dāng),真情實意有作為,其背后是社會信用體系的日益健全,是稅收營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。
山東省稅務(wù)局黨委副書記、濟南市稅務(wù)局黨委書記、局長蔣學(xué)武表示,濟南市稅務(wù)局將在省局的精心指導(dǎo)和支持幫助下,積極探索將電子信用證明擴大到各個信用等級的納稅人,推動稅收營商環(huán)境和社會信用體系不斷優(yōu)化。
