1、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務(wù)。

2、主動熱情地接待用戶，積極宣傳業(yè)務(wù)，耐心解答用戶的詢問。

3、貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度、資費標準和郵政營業(yè)服務(wù)承諾及操作處理規(guī)定。

4、準確投交各類郵件，做好各類郵件、匯票催領(lǐng)工作，做好窗投郵件銷號，平衡合攏工作，妥善保管庫存郵件，及時處理退回和逾期未領(lǐng)郵件。

5、認真做好營業(yè)款、匯兌款、報刊款等款項的日終結(jié)算，及時上繳，報送稽核，并正確填報各項業(yè)務(wù)表報和按時理訂歸檔業(yè)務(wù)檔案。

6、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務(wù)單據(jù)。管好用好營業(yè)生產(chǎn)工具和業(yè)務(wù)用品。

7、保持營業(yè)場所整潔，注意局容局貌，做到文明生產(chǎn)。

8、按照規(guī)定程序辦理窗口收寄和投交各類郵件，辦理各種代辦業(yè)務(wù);

9、辦理收匯、兌付和報刊收訂等與本座席有關(guān)的業(yè)務(wù);

10、根據(jù)用戶要求及處理規(guī)定受理查詢、賠償、答復(fù)等;

11、營業(yè)終了，結(jié)算票券和營業(yè)賬款，填制各類報表，檢查工作現(xiàn)場;

12、負責營業(yè)場所的整潔衛(wèi)生和有關(guān)設(shè)備的日常保養(yǎng)。