鐵路總公司推出退改簽新政，提前15天以上退票不收退票費(fèi)，開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上可改簽預(yù)售期內(nèi)任意車(chē)次。消息一出立馬引發(fā)廣泛關(guān)注，很快躍升至新浪微博熱門(mén)話題榜首。

之后中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心12306網(wǎng)站又進(jìn)行了新政詳解，明確規(guī)定如果改簽之后的車(chē)票在春運(yùn)期間(2015年2月4日至3月15日)的，無(wú)論是否提前15天，再退票時(shí)將一律按照開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)收取20%退票費(fèi);而且開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以?xún)?nèi)，不辦理票面日期次日及以后的改簽，只能改簽開(kāi)車(chē)前的其他列車(chē)，或開(kāi)車(chē)后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車(chē)。

今年的春運(yùn)搶票大戰(zhàn)比以往來(lái)得都要早一些，從本周開(kāi)始，人們將提前進(jìn)入春運(yùn)搶票周，本周日發(fā)售春運(yùn)首日(2015年2月4日)火車(chē)票。另外，今天火車(chē)票預(yù)售期調(diào)整為30天，此后每天再提前6天，至本周六將車(chē)票預(yù)售期調(diào)整到60天，此后維持不變。鐵路部門(mén)提醒購(gòu)票者在搶票的同時(shí)一定要密切注意鐵路部門(mén)相關(guān)信息、新規(guī)，以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

由于今年春運(yùn)火車(chē)票售票預(yù)售期為60天，鐵路部門(mén)預(yù)計(jì)退票、改簽人數(shù)將會(huì)增多，為了方便大家調(diào)整行程、更充分地利用鐵路寶貴運(yùn)力資源送更多人回家，鐵總優(yōu)化了退改簽政策。這一新政從本周三起開(kāi)始執(zhí)行，開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)。改簽方面，在其他列車(chē)有余票時(shí)，可以改簽發(fā)到城市相同的車(chē)票。開(kāi)車(chē)前48小時(shí)(不含)以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車(chē);開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以?xún)?nèi)，可改簽開(kāi)車(chē)前的其他列車(chē)，也可改簽開(kāi)車(chē)后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車(chē)，不辦理票面日期次日及以后的改簽;開(kāi)車(chē)之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車(chē)，但只能在票面發(fā)站辦理改簽。

在退改簽新政中最值得注意的是第三條規(guī)定，改簽后車(chē)票乘車(chē)日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)一律按開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。 也就是說(shuō)，如果乘客購(gòu)票后沒(méi)能走成進(jìn)行改簽，改簽后的車(chē)票又恰好是在春運(yùn)期間的，在把這張改簽后新票退掉時(shí)，不管是否提前15天，均按照開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)收取20%退票費(fèi)。鐵路總公司回應(yīng)稱(chēng)，此舉主要是為防票販囤票改簽。

昨天，鐵路退改簽新政消息一出，立馬登上新浪微博熱門(mén)話題榜首。有網(wǎng)友在話題下留言，表示有15天這個(gè)保護(hù)，預(yù)售期延長(zhǎng)自己也不用太過(guò)擔(dān)心買(mǎi)錯(cuò)票了。但也有網(wǎng)友建議，能否將15天的臨界值縮短為一周，因?yàn)楹枚鄷r(shí)候都是突發(fā)狀況導(dǎo)致無(wú)法成行才去退票。還有不少網(wǎng)友關(guān)注改簽政策，SheilaSSL認(rèn)為“開(kāi)車(chē)之后還能改簽當(dāng)日其他車(chē)次，這個(gè)好!”可是另一位網(wǎng)友@程子木MJ卻覺(jué)得48小時(shí)內(nèi)不能改簽次日車(chē)票有些無(wú)奈，假設(shè)臨時(shí)有事想要在3號(hào)把4號(hào)的票改成5號(hào)的，就只能先買(mǎi)張5號(hào)的票，再把4號(hào)的退掉，太麻煩。