自上世紀九十年代初流程管理理論誕生以來，就受到全球企業(yè)界的追捧和喜愛，在未來必將成為中小企業(yè)謀求持續(xù)穩(wěn)定快速發(fā)展的制勝法寶。下面是項目管理策劃書流程，為大家提供參考。
一、前期調(diào)研
咨詢師團隊深入企業(yè)展開問卷調(diào)查、召開座談會，與企業(yè)負責人深度交談，把脈企業(yè)管理現(xiàn)狀，確定項目重點和難點，制訂項目實施方案。
主要事務工作：
1.實施現(xiàn)場調(diào)研，系統(tǒng)全面了解公司管理的現(xiàn)狀和問題；
2.討論溝通診斷公司現(xiàn)實管理中存在的主要問題；
3.問卷調(diào)查統(tǒng)計，與中高層管理人員明確公司管理存在的主要問題，并確定所要解決的問題；
4.研究擬訂流程規(guī)范化管理實施的總體思路，并擬訂《流程規(guī)范化管理實施方案草案》
工作有形成果：
（1）《企業(yè)流程規(guī)范化管理實施方案草案》；
（2）《企業(yè)流程規(guī)范化項目進度建議》；
二、組建項目小組
咨詢師團隊進駐企業(yè)。成立以企業(yè)掌門人為項目組長、專家任副組長的領導小組，人事負責人為辦公室主任，各部門負責人或管理人員8~15人為系統(tǒng)設計師的項目成員。企業(yè)下發(fā)正式文件。
所有項目小組成員明確各自職責，并保證每天投入項目工作的時間不少于四小時，同時在責任書上簽字。
主要事務工作：
1、成立公司流程規(guī)范化管理項目領導小組，選拔公司流程規(guī)范化管理系統(tǒng)設計師，組建公司流程規(guī)范化管理領導小組辦公室；
2、確定高層管理人員、中層管理人員和一般員工在公司流程規(guī)范化管理項目實施過程中的職責，制定公司流程規(guī)范化管理項目實施計劃。
工作有形成果：
1、《企業(yè)關于實施流程規(guī)范化管理項目的決定》；
2、《企業(yè)流程規(guī)范化管理實施過得中種類崗位的職責界定》；
3、《企業(yè)流程規(guī)范化管理實施項目計劃控制甘特圖》。
三、開展學習培訓
系統(tǒng)設計師在專家指導下，學習流程管理理論和制作技術，并同時向企業(yè)全體管理人員宣講。其中前三天為集中輔導時間，后六天為系統(tǒng)設計師宣講時間。每天宣讀時間不少于四小時。
統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識，讓全體管理人員系統(tǒng)了解流程規(guī)范化管理的理論思路。
四、梳理現(xiàn)行流程
系統(tǒng)設計師按項目進度甘特圖分頭開展工作。梳理現(xiàn)行流程，確定企業(yè)下一步重點設計的流程名稱，匯總編制流程設計目錄。
工作有形成果；
1、企業(yè)三級流程目錄60-80個之間；
2、企業(yè)四級流程目錄200個左右。
五、完善管理基礎（設計、通過一級、二級流程）
梳理企業(yè)目標體系、決策體系，通過企業(yè)組織架構調(diào)整方案（即企業(yè)運行的一級流程），調(diào)整完善企業(yè)崗位設置（即企業(yè)運行二級流程）。并得到企業(yè)董事會批準。項目組長參與全部設計討論工作。
主要事務工作：
1.討論梳理公司經(jīng)營管理決策的問題內(nèi)容、時效限制和最佳決策責任崗位，健全完善公司決策的三維框架體系，制定《公司決策三維體系管理文件》；
2.清理核算公司的各系統(tǒng)的基本事務工作，討論分析優(yōu)化系統(tǒng)事務工作的關系，確定各個基本系統(tǒng)事務工作的組合辦法；
3.討論確立公司單位、部門和崗位，設置單位、部門和崗位，繪制《公司組織架構圖》。
工作有形成果：
（1）《公司決策三維體系管理文件》；
（2）《公司組織架構圖》；
（3）《崗位配置圖》；
六、設計三級流程
系統(tǒng)設計師在專家副組長指導下進行企業(yè)工作結構流程設計。并在小范圍內(nèi)設計、討論、修改、補充�；久鞔_企業(yè)各項必有工作的相互關系、各崗位的主要工作分配和對接設置。
主要事務工作：
1.對照公司運行的基本事務工作系統(tǒng)，梳理公司運行流程；
2.討論分析確定不同子流程之間的關系，理清公司運行流程的結構，描繪《公司運行流程圖》；
工作有形成果：
《公司運行三級流程圖》60-80個左右。
七、設計四級流程
系統(tǒng)設計師在專家副組長指導下進行企業(yè)業(yè)務活動流程設計。并與專家副組長進行設計、討論、修改、補充。對企業(yè)最主要的業(yè)務活動進行流程優(yōu)化設計，基本原則為源于實際，但一定要高于實際。為企業(yè)發(fā)展預留寬度和深度。
主要事務工作：
討論分析確定每一個流程的每一個環(huán)節(jié)的活動優(yōu)化思路，繪制《系統(tǒng)工作流程圖》。
工作有形成果：
《系統(tǒng)工作四級流程圖》200個左右。
八、征求意見、撰寫四級流程說明文件
系統(tǒng)設計師分頭組織四級流程活動所涉及的崗位人員代表進行講解，同時征求意見，采納可用意見后，開始撰寫四級流程說明文件。專家副組長同時修改說明文件。
工作有形成果：
《系統(tǒng)工作四級流程說明文件》200個左右；
九、討論審批
項目組長和專家副組長必須同時參與，就系統(tǒng)設計師的流程設計進行討論、補充、直到各崗位員工代表一致同意為止。凡獲得一致通過的流程設計圖和說明文件，項目組正、副組長必須簽字批準。不得因為個別人的事后否定而改變。
工作有形成果：
1、《企業(yè)流程圖及流程說明文件匯編》；
2、《企業(yè)流程優(yōu)化管理制度》。
十、宣傳培訓（咨詢師團隊離開企業(yè)）
企業(yè)如果對流程設計批準實施，咨詢師團隊離開企業(yè)。企業(yè)組織宣傳教育，分崗位培訓員工，在保證員工充分理解的基礎上方可全面推行。
十一、貫徹試行（可聘請專家顧問跟蹤）
企業(yè)流程設計是一項巨大的管理工程，在試行過程中，難免會和傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)習慣發(fā)生沖突，必須有一個階段的磨合期。通常這一時段為三至六個月。如果企業(yè)系統(tǒng)設計師不能完整準確地解釋流程設計的原理和原則，企業(yè)可以聘請項目專家副組長繼續(xù)做顧問服務，一般每月三天左右，直至整個系統(tǒng)運行順暢為止。
十二、不斷完善
隨著企業(yè)管理水平的提高，和新技術新方法的不斷引進，企業(yè)的實際運行流程會越來越簡化，效率也會越來越高。企業(yè)的流程設計也會不斷更新、不斷完善。
流程管理規(guī)范化無疑會給企業(yè)管理帶來全新的變化，甚至可以說帶來全新的生機和活力。但是要想讓流程管理真正發(fā)揮強大的管理作用，與之配套的管理工程必須緊緊跟上。
