一、北京第二外國語學院中瑞酒店管理學院教務管理系統(tǒng)入口
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2019年10月3日,中國網(wǎng)球公開賽官方網(wǎng)站在其首頁報道了中瑞學生志愿者在中網(wǎng)商務接待方面所做出的貢獻,報道如下(有刪改):
2019年中國網(wǎng)球公開賽正在激烈開賽,中瑞酒店管理學院作為中網(wǎng)唯一高端商務人才培養(yǎng)基地,已連續(xù)五年服務中國網(wǎng)球公開賽,今年已邁入雙方攜手合作的第六載。隨著越來越多的人關注中網(wǎng)這一頂級網(wǎng)球賽事,每年都會有數(shù)家一線品牌贊助中網(wǎng)、在賽場擁有自己的廣告牌位,中瑞作為唯一的高端商務服務合作伙伴,在鉆石球場擁有獨特的“廣告露出”。
今年已是中瑞與中網(wǎng)合作的第六年,雙方對彼此的了解更加深入,配合更加默契。自今年5月中瑞酒店管理學院開始招募中網(wǎng)志愿者以來,來自中瑞的188名學生志愿者經(jīng)過數(shù)次培訓、實地考察、現(xiàn)場探訪等,做好充足準備的志愿者們被分配至禮賓處助理、貴賓室和主席臺接待、禮賓服務、貴賓票務檢驗、貴賓觀賽引導、酒店接待助理等多個部門,全面參與本屆賽事服務。
中國網(wǎng)球公開賽作為享譽全球的頂級網(wǎng)球賽事,每年都會有來自世界各地的頂級球星、政界名流、明星潮人前來觀賽,今年穆雷時隔三年重返中網(wǎng),蒂姆西西帕斯、大坂直美相繼登場,讓賽事變得更加矚目,各路頂級明星紛紛現(xiàn)身為自己喜愛的球員打call,甚至為球員挑邊。
服務這樣的大型賽事,當然需要更專業(yè)、更高端的志愿者。自中瑞首次牽手中網(wǎng)以來,中瑞在志愿者培養(yǎng)上一直在完善、在進步。
,中瑞第一次牽手中網(wǎng),當年共有132名學子參與志愿服務工作,其中有7名同學獲得組委會評選的志愿者金獎,9名同學獲志愿者銀獎,18名同學獲志愿者銅獎。
2015年,中瑞與北京中國網(wǎng)球推廣有限公司就第11屆中國網(wǎng)球公開賽高端商務服務正式簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。同年,中瑞共有164名同學參與志愿者服務工作,4名同學獲志愿者金獎,8名同學獲志愿者銀獎,14名同學獲志愿者銅獎。
2016年,中瑞121名同學參與志愿服務工作,表現(xiàn)優(yōu)異,廣受贊譽。并且,中瑞將中網(wǎng)的賽事服務納入教學計劃中,安排專門教師、邀請中網(wǎng)工作人員為學生講授高端接待、賽事知識及突發(fā)事件的應變方式。
2017年,170余名志愿者參與志愿服務工作,分布在禮賓接待服務、禮賓服務助理、主席臺及貴賓室接待、貴賓票務檢驗、貴賓觀賽引導等崗位,并首次參與到貴賓餐飲服務中。
2018 年,157名學生參與志愿服務工作,共青團北京市委員會宣傳部副部長杜漸、北京中國網(wǎng)球公開賽體育推廣有限公司首席執(zhí)行官段鋼及人力資源總監(jiān)徐洪英親自出席中瑞2018年中國網(wǎng)球公開賽志愿者表彰大會。
2019年,是中瑞將中網(wǎng)高端服務課程劃入專業(yè)選修課的第二年,課程組老師按照崗位職責要求進行部門課程培訓、通用培訓和實地考察培訓。今年,課程組選派三位老師加入到賽事志愿者帶隊中,在賽事期間有針對性的進行現(xiàn)場指導,進一步升級優(yōu)化中瑞學生志愿者為中網(wǎng)高端賽事的服務。
娛樂圈2019年最流行的一句話就是:出道即巔峰,而對于2019年的中國網(wǎng)球公開賽來說,9月28日正賽的第一天就做到了“開賽即高潮”。從中午12點半一直到次日凌晨2點半,比賽總共持續(xù)了超過12小時,平均每場比賽耗時145分鐘,這不但在三盤兩勝的女子比賽中極為罕見,而且還創(chuàng)造了中網(wǎng)16年歷史上,中央球場首日比賽的用時新紀錄!
第一天就面對這樣的“紀錄”,中瑞志愿者們將學院的核心價值觀“尊重、專業(yè)、責任”充分顯示出來:盡管工作辛苦,但中瑞志愿者們一直堅守自己的工作崗位,沒有一絲懈怠,把負責的事情做得盡善盡美,將最好的服務態(tài)度及水平展現(xiàn)給觀眾及嘉賓,以高效專業(yè)的服務為第一天的賽事進行圓滿的開頭和收尾工作。
同學們說:“感謝中網(wǎng)能給我們這樣的機會,能在這樣頂級賽事中去學習去鍛煉,成為更優(yōu)秀的自己,我們也將學校的‘5H理念:Hand(動手)、Head(用腦)、Heart(走心)、Health(健康)、Happiness(快樂)’帶到國際賽場。感謝中網(wǎng)選擇了中瑞,也正是因為中網(wǎng),中瑞學子才能在國際賽事服務中展示自己�！�
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